Відповідно до законодавства України, ювелірні вироби належної якості не підлягають поверненню або обміну.
Однак у LUNA Jewelry ми передбачили можливість обміну протягом 14 днів із моменту покупки, якщо прикраса не підійшла за розміром або характеристиками.
Обмін можливий за умови, що виріб:
• не має слідів використання
• збережений у повній комплектації (упаковка, бірки, етикетки)
Прикраси з дорогоцінним камінням проходять обов’язкову експертизу, яка може тривати до 14 робочих днів.
Обмін неможливий, якщо:
• минуло більше ніж 14 днів із дати покупки
• відсутня або пошкоджена бірка
• виріб має сліди носіння
• наявні механічні пошкодження внаслідок неправильного користування
Обмін виробу належної якості здійснюється за рахунок клієнта.
Якщо обраний виріб має вищу вартість — необхідно доплатити різницю.
Якщо дешевшу — різниця у вартості не повертається.
Обмін проводиться протягом до 5 робочих днів з моменту отримання виробу на пошті.